ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ НА НАДАННЯ ПСИХОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ
Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-психолога Олени Тагаченкової укласти Договір про надання психологічних послуг із будь-якою особою (далі – «Клієнт»), яка прийме умови цієї оферти.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Оферта є офіційною пропозицією Психолога на укладання договору про надання психологічних послуг.
1.2. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Клієнтом цієї оферти, що підтверджується записом на консультацію, оплатою послуг або фактичним отриманням консультації.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Психолог надає Клієнту психологічні послуги у формі консультацій, терапевтичних сесій, коучинг-сесій, тренінгів тощо, а Клієнт зобов’язується оплатити ці послуги відповідно до умов договору.
3. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Послуги можуть надаватися в очному або дистанційному форматі (онлайн через відеозв’язок).
3.2. Тривалість однієї консультації визначається за погодженням сторін, зазвичай становить 80-90 хвилин.
3.3. Клієнт зобов’язується з’являтися на консультацію вчасно. У разі запізнення час консультації не продовжується. У випадку запізнення Психолога – тривалість Послуги збільшується на відповідний час.
3.4. Скасування або перенесення зустрічі можливе не менш ніж за 24 години до запланованого часу. В іншому випадку потрібно буде оплатити цей час. Якщо не попередив Психолог, наступна консультація буде безкоштовна.
3.5. Форс-мажорні ситуації обговорюються окремо.
3.6. Психологічні послуги не є цілодобовою службою підтримки в кризових ситуаціях. В разі надзвичайної ситуації чи кризового стану клієнту слід звернутися за екстреною допомогою або в спеціальні служби.
4. ОПЛАТА ПОСЛУГ
4.1. Вартість Послуг за цим Договором зазначається у виставленому Психологом рахунку або за підсумками домовленостей сторін.
4.2. Оплата за Послуги переглядається один раз на рік.
4.3. Клієнт має провести оплату послуг не пізніше ніж за 48 години до часу початку надання Послуги. Час зберігається за Клієнтом тільки після проведення повної оплати.
4.4. Порядок оплати Послуг Психолога – 100% передоплата, якщо інше не передбачено домовленостями Сторін.
4.5. У разі дострокового припинення роботи кошти за проведені консультації не повертаються.
4.6. Вартість комісії платіжних систем оплачується додатково Клієнтом, комісії банку також сплачуються Клієнтом.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 5.1. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПСИХОЛОГА
Психолог зобов’язаний:
● Надавати Послуги сумлінно, на основі науково обґрунтованих методів, у межах своєї професійної компетенції.
● Поважати гідність і автономність Клієнта, створювати безпечний простір для відкритого обговорення проблем.
● Забезпечувати конфіденційність всієї інформації, отриманої під час консультацій, та не розголошувати її третім особам без згоди Клієнта.
● Нести відповідальність за збереження та обробку персональних даних Клієнта, забезпечувати їх конфіденційність та використовувати виключно з метою якісного надання послуг.
Психолог має право:
● На недоторканість і повагу до приватного життя.
● Розкрити конфіденційну інформацію третім особам (відповідним службам) у випадках, коли цього вимагає закон або якщо Клієнт повідомив про намір завдати шкоди собі чи іншій особі, про випадки насильства щодо дітей чи інших вразливих осіб або про скоєння тяжких злочинів.
● У таких випадках, за можливості, обговорити ситуацію з Клієнтом до розкриття інформації, а у разі невідкладності чи неможливості контакту — повідомити відповідні органи без попередження Клієнта.
● Записувати та документувати процес надання Послуг без зазначення персональних даних Клієнта, а також проводити фото- та відеофіксацію з метою підвищення якості роботи, зокрема в межах супервізійної практики, за попередньою згодою Клієнта.
● Припинити надання Послуг без повернення коштів у випадку аморальної чи антисоціальної поведінки Клієнта, а також у разі встановлення факту його недієздатності або порушення ним будь-якого пункту цієї Оферти.
5.2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА
● Не з’являтися на консультацію в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
● У разі онлайн-консультації забезпечити належні умови для участі в сесії: відсутність сторонніх осіб, тишу та стабільний технічний зв’язок.
● Під час сесії утримуватися від прийому їжі та напоїв (крім випадків об’єктивної необхідності) з метою забезпечення повноцінної залученості в терапевтичний процес.
● З метою збереження конфіденційності та професійних етичних стандартів не здійснювати аудіо-, відеозапис, скріншоти або будь-яку іншу фіксацію змісту сесії без попередньої письмової згоди Психолога.
● Надавати повну та правдиву інформацію про себе, зокрема щодо стану здоров’я, прийому медикаментів та звернення до інших фахівців у сфері психічного здоров’я, що є важливим для належної психологічної допомоги.
● Усвідомлювати відповідальність за власні рішення і дії та розуміти, що психологічна допомога є спільним процесом.
● Добровільно надавати згоду на обробку персональних даних, отриманих у результаті правових відносин за цією Офертою.
Клієнт має право:
● Отримувати Послуги вчасно, якісно та в повному обсязі відповідно до умов цього Договору.
● Припинити отримання Послуг у будь-який момент за власним бажанням. У разі індивідуальних чи парних консультацій Клієнт погоджується попередити завчасно та відвідати одну завершальну консультацію після повідомлення Психолога про припинення роботи.
● Усвідомлювати, що відповідальність за подальші рішення та психоемоційний стан після припинення отримання Послуг покладається на Клієнта.
6. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ І ЗАСТОСУВАННЯ ПРАВА
6.1. Сторони домовляються вирішувати всі спори шляхом переговорів.
6.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства Італії за місцем здійснення професійної діяльності Психолога.
6.3. Визнання будь-якого положення цієї Угоди недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не тягне за собою недійсність інших положень Угоди, які залишаються чинними та обов’язковими для виконання сторонами.
7. СТРОК ДІЇ ПРОПОЗИЦІЇ ТА ІНШІ УМОВИ
7.1. Оферта діє з моменту публікації на сайті Психолога.
7.2. Психолог має право змінювати умови оферти, оновлений текст набуває чинності з моменту публікації.
7.3. Клієнт зобов’язаний самостійно відстежувати зміни оферти.